APOIO AO CLIENTE

A Art’Flor, marca comercial de Célia Maria Pinheiro dos Santos, está disponível para esclarecer qualquer questão, pedido de informação ou solicitação de orçamento personalizado.

CONTACTOS

Email: celiaartflor@gmail.com

Localização: Sandim, Vila Nova de Gaia

Canais de contacto adicionais: WhatsApp, Messenger e Instagram

O contacto pode ser feito através do formulário disponível no site ou por qualquer um dos canais acima indicados.

FUNCIONAMENTO DO SITE

O site da Art’Flor funciona como portfólio e montra de produtos, apresentando exemplos de:

• Ramos secos (incluindo ramos de noiva);

• Acessórios de casamento (tiaras, lapelas, porta-alianças, entre outros).

Não é possível realizar compras ou pagamentos diretamente através do site.

Os preços apresentados são indicativos e servem como referência.
Todos os pedidos são tratados de forma personalizada, de acordo com as preferências, disponibilidade de materiais e necessidades específicas de cada cliente.

PEDIDOS PERSONALIZADOS E ORÇAMENTOS

Após visualizar um produto no site, o cliente pode:

• Referir o nome ou imagem do produto que gostou;

• Solicitar alterações (cores, tipos de flores, etc);

• Esclarecer dúvidas sobre materiais ou acabamentos.
  

A Art’Flor analisará o pedido e responderá com uma proposta personalizada.

PRAZOS DE RESPOSTA

A Art’Flor compromete-se a responder aos pedidos com a maior brevidade possível, geralmente no prazo de 1 a 3 dias úteis, salvo períodos de maior volume de trabalho.

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS

Por se tratarem de produtos artesanais e personalizados:

• Alterações e cancelamentos são avaliados caso a caso;

• Após o início da execução do trabalho, poderão não ser possíveis alterações ou cancelamentos sem custos associados.

Todas estas condições serão sempre comunicadas ao cliente antes da confirmação final.